Q : Déroulement d'une commande ; comment cela ce passe ?
R : pour vous nous avons réalisé une rubrique déroulement d'une commande qui vous montre pas à pas les différentes étapes en images de la première prise de contact à la réception du colis.
Visiter notre rubrique "Déroulement d'une commande"
Q : Y a t'il un surcoût si l'on ne choisi pas un design dans votre catalogue ?
R : Non, ces designs sont là pour vous aider à vous donner des idées ou à prendre comme base de création graphique pour votre imprimé. Partir sur un projet totalement vièrge n'engendre aucun coût supplémentaire mis à part l'achat éventuel de support image.
Q : Garantissez-vous la qualité de vos imprimés ?
R : Makingflyer n'ai pas proprement dit une imprimerie. L'imprimerie est soustraité chez un de nos partenaires en fonction de la nature du produit de la quantité etc...
Bien que ces prestataires aient fait l'objet d'une sélection pointue personne n'est à l'abrit d'une erreur. Mais si cela devait arrivé les imprimés serait à nouveau réimprimés sans frais supplémentaires.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Ceux-ci dépendent encore une fois du type de produit. Pour les petites série en numérique compter 72h pour l'impression et la livraison. Pour les séries suppérieurs à 1000 exemplaires réalisés en offset compter 10 jours ouvrés.
Ces délais sont des délais maximum et vous sont communiqués au moment de la commande.
Pour toute commande makingflyer vous informe de l'avancement de celle-ci, dès votre colis en expédition vous recevez un mail avec le numéro de suivi et les coordonnées du transporteur de manière à pouvoir éventuellement prendre rendez-vous avec celui-ci pour la livraison.
Q : A quel moment dois-je payer et comment cela se passe t-il ?
R : Pour l'instant chez makingflyer la réalisation de vos maquette est gratuite. C'est une fois l'acceptation de celle-ci que nous vous envoyons par mail une notification de paiement.
Il vous suffit de suivre les indications pour effectuer votre règlement par CB (système de paiement sécurisé par le Crédit Agricole).
Vous avez aussi la possibilité de règler par chèque ou par virement pour cela il vous suffit de nous en faire la demande.
Aucune commande ne part en impression avant le réception complète du règlement.
Q : Quels sont les délais pour la création de ma maquette ?
R : Tout dépend de vous. Généralement cela vas assez rapidement environ 3 à 5 jours en moyenne. Mais celà dépend aussi de votre réactivité à répondre au mail.
Effectivement cette phase du développement nécessite une bonne réactivité des deux parties. Nous vous faisons des propositions par mail et vous les validés ou non. Les délais dépendent donc aussi et surtout de vous....
Q : Fournissez-vous les fichiers avec les imprimés ?
R : Si vous nous en faites la demande nous vous fournissons par mail le fichier d'imprimerie mais en aucun le fichier original.
La création graphique reste l'entière propriété de makingflyer, les supports images utilisés dans les créations étant sousmis à certaines restrictions juridiques.
Q : Proposez-vous des tarifs préférenciels pour des commandes groupés ?
R : Effectivement nous proposons des réductions tarifaires sur les commandes groupés faisant l'objet d'une création graphique sur le même thème. Par exemple si vous nous commander des flyers + des affiches sur le même base graphique vous avez droit à une réduction celle-ci étant proposer par nous en fonction des produits.
Q : Que préconisez-vous comme délai total sur la création d'un imprimé ?
R : Makingflyer vous invite à vous y prendre le plus tôt possible car il faut bien penser qu'il y a un temps pour le création graphique, un temps pour l'impression, un temps pour la livraison et enfin un temps pour la distribution.
Il suffirait d'un petit problème sur une de ces trois opérations pour que votre imprimé n'ai pas l'impact souhaité c'est pourquoi nous vous invitons à lancer la procédure de réalisation de vos imprimés 5 semaines avant la date de l'évènement.
En comptant large 5 jours ouvrés pour la création graphique + 10 jours ouvrés pour la fabrication et la livraison + 10 jours ouvrés pour
distribution soit un total de 25 jours ouvrés (1 mois) il ne reste que 5 jours de marge.
Q : Les couleurs des imprimés que j'ai reçu ne sont pas tout à fait les mêmes que celles obtenues avec mon imprimante, est-ce normale ?
R : Tout à fait, car les imprimantes personnelles n'impriment pas selon le même procédé et les couleurs obtenus sont proches de la réalité sans être toute fois justes ; ceci expliquant les petites varientes de couleurs constatés.
De même pour votre écran. Si celui-ci n'est pas étaloné vous obtiendrez des couleurs approchantes mais pas justes.
Q : Quels types de fichier acceptez-vous ?
R : Pour ce qui est des fichiers que vous nous fournissez pour les créations nous vous invitons à nous les fournir dans les meilleurs qualités que vous disposez. Pour ce qui est des formats vous avez le choix PDF - JPG - TIFF - PSD - AI - EPS etc.... Pour les fichiers de type natif (photoshop - illustrator ect...) merci d'y inclure les différentes polices de caratères.
Pour les logos nous vous invitons à nous fournir les fichiers vectoriels si vous les avez (généralement EPS ou AI).
Ne fournissez en aucun cas des fichiers images via word car l'extractions de celle-ci les dégrades si bien qu'elle les rend inutilisable.
Q : Quels types de fichier fournissez-vous avec la fomule EASY ?
R : Nous pouvons vous proposer tout type de format suivant ce que vous désirez ou ce que souhaite votre imprimeur, mais généralement il sagit de PDF ou de JPG car ces formats sont les plus transportables.
Les fichiers sont fournis en mode CMJN en 300dpi avec un de débords via votre boite mail.
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